La CDU - Commission Des Usagers
La loi du 26 janvier 2016 de modernisation de notre système de santé prévoit la mise en place de Commissions des usagers (CDU) dans les établissements de santé.
Rôle du représentant des usagers
- Information : Il s’assure que vous pouvez accéder aux informations dont vous avez besoin et veille à ce que vous les compreniez bien.
- Accompagnement dans vos démarches : Il est là pour vous aider en cas de questionnement sur vos droits en santé afin de les faire respecter.
- Écoute et relais auprès des professionnels : Il porte la parole de tous et œuvre dans un esprit de coopération. Il peut vous accompagner en médiation.
- Indépendance et devoir de discrétion : Il vous représente gratuitement, sans lien de subordination hiérarchique ou financier avec l’établissement. Il est astreint au secret professionnel.
Pour toutes remarques, réclamations, vous pouvez :
- Venir compléter le registre des réclamations au secrétariat de direction
- Contacter la Direction Qualité ✆ 05 58 35 66 47 ou ✉ DQGR@ch-dax.fr
- Adresser un courrier à : M. le Directeur du Centre Hospitalier Dax-Côte d’Argent - Bd Yves du Manoir - BP 323 - 40 107 Dax cedex
- Contacter directement la CDU ✉ CDU@ch-dax.fr